Kişisel İhtiyaçlar

Otel banyo ve oda içi ekipmanlar: Otellerin müşteri memnuniyeti esasına dayanarak hizmet aktarması oldukça önemli olmaktadır. Hizmet kapasitesi ve kaliteli ekipmanları ile müşteri memnuniyetini sağlayan otellerin kalite statüsü oldukça yüksek olarak değerlendirilmektedir. Müşteri memnuniyeti için ise esas alınan gereklilik; otel ürünleri ve yeterliliği olmaktadır.